COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN DE CLIENTES
HYPERWB
Última actualización: 25 de junio de 2026
PRIMERA. OBJETO
El presente Compromiso de Confidencialidad y Protección de Información de Clientes, en lo sucesivo “el Compromiso”, tiene como finalidad establecer las condiciones bajo las cuales HYPERWB recibe, utiliza, protege, resguarda y, en su caso, trata la información, accesos, datos, documentos y recursos que EL CLIENTE le proporcione para la ejecución de proyectos de diseño web, desarrollo de software, marketing digital, automatización, inteligencia artificial, publicidad digital, hosting, mantenimiento, consultoría y demás servicios relacionados prestados por HYPERWB.
SEGUNDA. DEFINICIONES
Para efectos del presente Compromiso, se entenderá por:
- HYPERWB: nombre comercial operado por Ulises Salas, con domicilio para efectos del presente Compromiso en Ciudad Juárez, Chihuahua, México.
- EL CLIENTE: la persona física o moral que contrata uno o más servicios de HYPERWB.
- INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: toda información proporcionada por EL CLIENTE a HYPERWB, ya sea de forma verbal, escrita, digital, electrónica, visual o por cualquier otro medio, incluyendo la descrita en la Cláusula Tercera del presente Compromiso.
- DATOS PERSONALES: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
- PROVEEDORES TECNOLÓGICOS: los terceros que prestan servicios de infraestructura, hosting, servidores, inteligencia artificial, automatización, bases de datos, mensajería, publicidad, analítica, CRM, correo electrónico u otras herramientas utilizadas por HYPERWB para la prestación de sus servicios.
- PERSONA ENCARGADA DEL TRATAMIENTO: la persona física o moral que trata datos personales por cuenta e instrucciones de EL CLIENTE, cuando este último actúe como responsable del tratamiento de dichos datos.
TERCERA. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
Se considerará Información Confidencial, de manera enunciativa mas no limitativa, la siguiente información proporcionada por EL CLIENTE a HYPERWB:
- Datos personales de EL CLIENTE, sus prospectos, clientes, colaboradores o usuarios.
- Bases de datos de clientes, prospectos, contactos o leads.
- Información financiera, fiscal, administrativa o comercial de EL CLIENTE.
- Estrategias de marketing, ventas, comunicación, operación o crecimiento.
- Credenciales de acceso a cuentas, plataformas, sistemas, servidores o herramientas digitales.
- Cuentas publicitarias y de redes sociales, incluyendo Meta, Google, WhatsApp Business, TikTok, LinkedIn y similares.
- Materiales internos de operación, documentación técnica, procesos, manuales o procedimientos.
- Propuestas comerciales, cotizaciones, listas de precios, márgenes, costos o condiciones comerciales.
- Información contenida en formularios, CRM, sitios web, sistemas propios o plataformas utilizadas por EL CLIENTE.
- Diseños, contenidos, imágenes, archivos, códigos, configuraciones, integraciones o desarrollos relacionados con el proyecto.
- Cualquier otra información que por su naturaleza deba considerarse confidencial o que EL CLIENTE identifique como tal.
CUARTA. USO DE LA INFORMACIÓN
HYPERWB utilizará la Información Confidencial exclusivamente para la prestación de los servicios contratados por EL CLIENTE.
La información no será utilizada para fines distintos a los autorizados, salvo consentimiento expreso y por escrito de EL CLIENTE o cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas, fiscales o de seguridad.
HYPERWB no podrá utilizar la Información Confidencial de EL CLIENTE para beneficio propio, de terceros o de otros clientes, salvo que dicha información haya sido previamente autorizada, anonimizada o sea de dominio público.
QUINTA. PROHIBICIÓN DE DIVULGACIÓN
HYPERWB no venderá, alquilará, intercambiará, transferirá, divulgará ni compartirá la Información Confidencial de EL CLIENTE con terceros no autorizados, salvo en los siguientes casos:
- Cuando exista obligación legal o sea requerida por autoridad competente.
- Cuando EL CLIENTE lo autorice previamente por escrito.
- Cuando sea necesario para la correcta ejecución del servicio contratado.
- Cuando sea necesario utilizar proveedores tecnológicos indispensables para prestar los servicios.
Para la prestación de sus servicios, HYPERWB podrá utilizar proveedores tecnológicos relacionados con hosting, servidores, automatización, bases de datos, inteligencia artificial, analítica, mensajería, CRM, publicidad digital, correo electrónico, almacenamiento, seguridad u otras herramientas necesarias.
Entre dichos proveedores podrán encontrarse, de manera enunciativa mas no limitativa: Hostinger, n8n, Supabase, OpenAI, Anthropic/Claude, Meta, Google, WhatsApp Business, así como otros proveedores equivalentes, complementarios o sustitutos.
EL CLIENTE reconoce y acepta que el uso de dichos proveedores tecnológicos puede ser necesario para la prestación de los servicios contratados, y que dichos proveedores operan bajo sus propias políticas de privacidad, seguridad, términos y condiciones, ajenos al control directo de HYPERWB.
HYPERWB procurará utilizar proveedores que cuenten con medidas razonables de seguridad y protección de información.
SEXTA. ACCESO LIMITADO
El acceso a la Información Confidencial será restringido únicamente a colaboradores, empleados, contratistas, asesores o proveedores de HYPERWB que necesiten intervenir directamente en la ejecución del proyecto contratado.
Toda persona que tenga acceso a dicha información deberá respetar obligaciones de confidencialidad equivalentes a las establecidas en el presente Compromiso.
HYPERWB procurará aplicar el principio de acceso mínimo necesario, es decir, limitar el acceso únicamente a la información indispensable para cumplir con las actividades asignadas.
SÉPTIMA. PROTECCIÓN DE CREDENCIALES Y ACCESOS
Cuando EL CLIENTE proporcione accesos a plataformas digitales, cuentas, servidores, sitios web, correos, sistemas, redes sociales, cuentas publicitarias, CRM, herramientas de automatización o cualquier otro recurso digital, HYPERWB se compromete a:
- Utilizar dichos accesos únicamente para la prestación del servicio contratado.
- No modificar configuraciones ajenas al alcance autorizado del proyecto.
- No compartir credenciales con terceros no autorizados.
- Mantener medidas razonables de seguridad para proteger dichos accesos.
- Evitar el uso indebido de las cuentas o plataformas de EL CLIENTE.
- Informar a EL CLIENTE cuando detecte accesos inseguros, permisos excesivos o riesgos evidentes de seguridad.
Por motivos de seguridad, HYPERWB podrá recomendar el uso de accesos temporales, permisos limitados, usuarios secundarios, autenticación de dos factores o cuentas independientes cuando la plataforma lo permita.
EL CLIENTE será responsable de revocar, modificar o actualizar los accesos proporcionados una vez concluida la relación comercial o cuando lo considere necesario.
OCTAVA. INFORMACIÓN DE CLIENTES Y PROSPECTOS — HYPERWB COMO PERSONA ENCARGADA DEL TRATAMIENTO
Cuando el proyecto implique el tratamiento de bases de datos, formularios, leads, contactos, prospectos, clientes, usuarios o cualquier información que contenga datos personales, HYPERWB actuará únicamente como Persona Encargada del Tratamiento, tratando dichos datos por cuenta y conforme a las instrucciones documentadas de EL CLIENTE.
HYPERWB no adquirirá ningún derecho de propiedad sobre dichos datos personales, bases de datos, contactos, prospectos o información comercial. La propiedad, control y responsabilidad principal sobre dicha información seguirá perteneciendo exclusivamente a EL CLIENTE.
HYPERWB se obliga a tratar dichos datos exclusivamente para los fines establecidos en el contrato, propuesta, orden de servicio o instrucciones proporcionadas por EL CLIENTE.
EL CLIENTE será responsable de contar con los avisos de privacidad, consentimientos, bases legales, autorizaciones y demás obligaciones aplicables frente a los titulares de los datos personales, salvo que HYPERWB haya sido contratado expresamente para elaborar, implementar, revisar o administrar dichos documentos o procesos.
En caso de que EL CLIENTE proporcione a HYPERWB bases de datos, listas de contactos, leads o información de terceros, EL CLIENTE declara que cuenta con los derechos, autorizaciones o bases legales necesarias para su uso y tratamiento.
NOVENA. PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Toda información entregada por EL CLIENTE continuará siendo propiedad exclusiva de EL CLIENTE.
La entrega de información a HYPERWB no implica cesión, transmisión, licencia ni transferencia de derechos de propiedad intelectual, secretos comerciales, marcas, bases de datos, diseños, contenidos, códigos, documentos, procesos, estrategias o cualquier otro activo tangible o intangible de EL CLIENTE.
HYPERWB únicamente podrá utilizar dicha información en la medida necesaria para prestar los servicios contratados.
DÉCIMA. DATOS PERSONALES SENSIBLES
EL CLIENTE se obliga a no proporcionar a HYPERWB datos personales sensibles, tales como datos de salud, biométricos, información sobre origen étnico, religión, ideología, orientación sexual, afiliación sindical, datos genéticos, información médica o cualquier otro dato de naturaleza sensible, salvo que sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio contratado.
En caso de que el tratamiento de datos personales sensibles sea necesario, EL CLIENTE deberá informar previamente a HYPERWB y garantizar que cuenta con los consentimientos, avisos de privacidad, autorizaciones y bases legales correspondientes.
Cuando proceda, las partes deberán acordar por escrito las medidas adicionales de seguridad aplicables para el tratamiento de dichos datos.
DÉCIMA PRIMERA. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
La Información Confidencial será conservada durante la vigencia de la relación contractual entre HYPERWB y EL CLIENTE.
Posteriormente, HYPERWB podrá conservar dicha información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales, de soporte, auditoría, respaldo, seguridad o defensa ante posibles reclamaciones.
Salvo obligación legal o justificación documentada, HYPERWB podrá conservar la información hasta por un periodo de cinco (5) años posteriores a la terminación de la relación comercial.
DÉCIMA SEGUNDA. ELIMINACIÓN O DEVOLUCIÓN DE INFORMACIÓN
Una vez concluida la relación comercial, EL CLIENTE podrá solicitar por escrito la eliminación o devolución de su información.
HYPERWB atenderá dicha solicitud dentro de un plazo razonable de hasta treinta (30) días naturales, salvo respecto de aquella información que deba conservarse por obligación legal, fiscal, administrativa, contractual, de seguridad o defensa ante posibles reclamaciones.
EL CLIENTE reconoce que los respaldos de seguridad, copias temporales o backups generados por proveedores de hosting, servidores, almacenamiento, automatización u otras plataformas tecnológicas podrán conservar copias temporales de la información, mismas que serán eliminadas conforme a los ciclos normales de rotación, retención o eliminación de dichos proveedores.
DÉCIMA TERCERA. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES
HYPERWB implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la Información Confidencial contra acceso no autorizado, uso indebido, alteración, pérdida accidental, destrucción, daño o divulgación no autorizada.
Dichas medidas podrán incluir, según corresponda, control de accesos, uso de contraseñas seguras, autenticación de dos factores, restricción de permisos, respaldos, herramientas seguras, buenas prácticas de administración y monitoreo razonable de los sistemas utilizados.
En caso de que HYPERWB detecte una vulneración de seguridad que pudiera afectar de manera relevante la Información Confidencial de EL CLIENTE, se compromete a notificarlo dentro de un plazo razonable a partir de su identificación, así como a implementar las medidas correctivas razonables que estén a su alcance.
EL CLIENTE reconoce que ningún sistema conectado a Internet, plataforma digital, servidor, herramienta de terceros o sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.
DÉCIMA CUARTA. CONFIDENCIALIDAD DE COLABORADORES Y TERCEROS
En caso de que HYPERWB incorpore colaboradores, empleados, contratistas, asesores, proveedores o terceros que requieran acceso a la Información Confidencial para la prestación de los servicios, HYPERWB se obliga a exigirles obligaciones de confidencialidad equivalentes a las establecidas en el presente Compromiso.
Dichas obligaciones deberán permanecer vigentes incluso después de concluida la relación entre dichos colaboradores, proveedores o terceros con HYPERWB.
DÉCIMA QUINTA. EXCEPCIONES
Las obligaciones de confidencialidad no aplicarán cuando la información:
- Sea o llegue a ser de dominio público sin incumplimiento de HYPERWB.
- Haya sido obtenida legítimamente por HYPERWB por medios distintos a EL CLIENTE.
- Haya sido desarrollada de manera independiente por HYPERWB sin utilizar Información Confidencial de EL CLIENTE.
- Deba revelarse por disposición legal, requerimiento judicial, administrativo o de autoridad competente.
- Sea autorizada expresamente por EL CLIENTE para su divulgación.
En caso de que HYPERWB deba revelar información por requerimiento de autoridad competente, procurará notificar a EL CLIENTE cuando legalmente sea posible.
DÉCIMA SEXTA. VIGENCIA DE LAS OBLIGACIONES DE CONFIDENCIALIDAD
Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes durante toda la relación comercial entre HYPERWB y EL CLIENTE, y por un periodo adicional de cinco (5) años posteriores a su terminación.
Tratándose de secretos comerciales, información estratégica, bases de datos, credenciales, información técnica sensible o información que por su naturaleza deba permanecer protegida, las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes mientras dicha información no sea de dominio público o mientras conserve su carácter confidencial.
DÉCIMA SÉPTIMA. RELACIÓN CON EL AVISO DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente Compromiso complementa el Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones de HYPERWB, vigentes y disponibles en hyperwb.com.
En caso de conflicto entre este Compromiso, el Aviso de Privacidad, los Términos y Condiciones o cualquier otro documento relacionado, prevalecerán las disposiciones que otorguen mayor protección a la Información Confidencial y a los datos personales, conforme a la legislación aplicable.
DÉCIMA OCTAVA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
HYPERWB no será responsable por accesos no autorizados, pérdida de información, suspensión de servicios, bloqueos de cuentas, restricciones publicitarias, fallas técnicas, errores de plataformas, vulneraciones, interrupciones, cambios de políticas o incidentes derivados de plataformas de terceros, proveedores tecnológicos, configuraciones previas ajenas a HYPERWB, credenciales compartidas por EL CLIENTE con otras personas, errores imputables a EL CLIENTE o incumplimientos legales atribuibles a EL CLIENTE.
HYPERWB responderá únicamente por daños directos comprobables derivados de incumplimientos imputables directamente a HYPERWB conforme al presente Compromiso y al contrato, propuesta u orden de servicio aplicable.
En ningún caso HYPERWB será responsable por daños indirectos, pérdida de ventas, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de reputación, lucro cesante, suspensión de cuentas, resultados comerciales no obtenidos o afectaciones derivadas de decisiones, omisiones o acciones de EL CLIENTE o de terceros.
DÉCIMA NOVENA. USO DE INFORMACIÓN PARA PORTAFOLIO O CASOS DE ÉXITO
HYPERWB no podrá utilizar información confidencial, datos personales, resultados internos, métricas privadas, capturas de plataformas, accesos, bases de datos o información sensible de EL CLIENTE para fines de portafolio, publicidad, casos de éxito, publicaciones, presentaciones o promoción comercial sin autorización previa de EL CLIENTE.
HYPERWB podrá mencionar de forma general el tipo de servicio prestado, siempre que no revele información confidencial, datos personales, estrategias privadas, resultados específicos ni identidad de EL CLIENTE, salvo autorización expresa.
VIGÉSIMA. OBLIGACIONES DE EL CLIENTE
EL CLIENTE se obliga a:
- Proporcionar información veraz, actualizada y necesaria para la prestación de los servicios.
- Contar con los derechos, autorizaciones, licencias o permisos necesarios sobre la información, contenidos, bases de datos, imágenes, textos, marcas, accesos o materiales entregados a HYPERWB.
- No entregar información ilegal, fraudulenta, no autorizada o que infrinja derechos de terceros.
- Mantener actualizados sus avisos de privacidad, consentimientos y obligaciones legales frente a sus propios clientes, prospectos, usuarios o titulares de datos personales.
- Revocar o modificar accesos cuando concluya la relación comercial o cuando lo considere necesario.
- Informar oportunamente a HYPERWB sobre cualquier restricción legal, contractual, técnica o de confidencialidad aplicable a la información proporcionada.
VIGÉSIMA PRIMERA. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento del presente Compromiso, las partes se sujetan a las leyes aplicables en México, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, su Reglamento en lo que resulte aplicable, y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, confidencialidad, comercio electrónico, propiedad intelectual y obligaciones contractuales.
Para cualquier controversia derivada del presente Compromiso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad Juárez, Chihuahua, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
VIGÉSIMA SEGUNDA. ACEPTACIÓN
ACEPTACIÓN DIGITAL
Al contratar cualquiera de los servicios de HYPERWB, realizar un pago, aprobar una propuesta, enviar información para la ejecución de un proyecto o utilizar los servicios contratados, EL CLIENTE reconoce haber leído, entendido y aceptado el presente Compromiso de Confidencialidad y Protección de Información de Clientes.